Мы уверенно считаем себя лучшей химчисткой в Москве

Если вы хотите испортить свои ковры, велком то Ладья. Повелась сдуру на отзывы и отдала в эту *** ковры. Не ведитесь! Отзывы все куплены. 3 недели продержали, вернули только после моего звонка. Ковры вернули грязные, из них сыпется какой-то черный песок, отвратительно воняют, липкий слой налета. Пылесосила несколько часов Томасом, песок все равно сыпется, отпаривала пароочистителем, насадка на швабру вся грязная. Вся собачья шерсть так и осталась на ковре, чистила скребком, вычистила кучу шерсти и песка. Кроме мата на эту "химчистку" ничего нет🤬🤬🤬 На фото этот песочек с ковров и насадка на пароочиститель после двух маленьких ковров.

Отвратительный сервис. Ковер должны были забрать - в результате мы 2 дня просидели дома в ожидании, но водитель в первый раз приехал на пол-часа позже обозначенного периода, а в другой раз приехал, подождал 10 минут ( я была на звонке и уехал). Возвращаться отказался, бросил трубку. В результате, потратили 2 дня на ожидание и никакого результата. Не рекомендую данного поставщика

Взяли в чистку ковер и вернули с огромными пятнами ярко-желтого цвета. Забрали второй раз и вернули опять испорченным. Ковер два месяца катался туда-сюда. Деньги возвращать отказываются. Обвиняют меня,что у ковра были не те пятна,которые они могут почистить. Зачем брали два раза в работу и взяли оплату?не понятно. За 5тысяч они смогли толтко испортить ковер. Не советую

Забрали ковер и вернули с огромными яркими желтыми пятнами. Это просто шок и кошмар. 5тысяч и две недели ожидания и вот результат (
Забрали на чистку второй раз. Привезли назад опять с ровно такими же пятнами(добавила фото). В итоге ковер катается уже второй месяц ,толку ноль. Из просто пятен еле заметных мне за это время сделали их ярко желтыми
Второй раз забрали ковер и привезли с еще более яркими и большими пятнами. Пятна были свежие,оставленные трехмесячным щенком джек рассела,который писает по три капельки. И то,что Вы пошли мне на встречу-это забавно. Вы за 5тыс моих испортили ковер стоимостью 50 тыс рубл и я еще немного должна быть вам благодарна?)очень мило. Мне предложили вернуть 50% от суммы(это 2,5тыс руб),видимо,я должна еще и заплатить за увеличение размеров и яркости пятен.
Какая клеевая основа?ковер из чистой шерсти и я не прятала его в мешок при сдаче на чистку,откуда мне знать,что Вас что-то там не устроило в нем?)очень странная коммуникация с клиентом,вот честно. Вернули бы эти несчастные 5тысяч за испорченный ковер и все как я предлагала. А теперь придется писать досудебку,в Роспотребнадзор. Ну зачем Вам это нужно?)
4.Что значит я деликатно умолчала про пятна?вы забирали ковер и видели его,никто меня не спрашивал ни о чем. Отказались бы и не брали деньги ,если Вы не умеете работать с такими загрязнениями. Зачем Вы взяли ковер с работу и аж два раза?жажда денег и жадность?Пятна были маленькие и практически бесцветными. Вы вернули ковер с огромными и ярко-желтыми. Я просто попросила вернуть деньги за не оказанную услугу. Вы мне в личных сообщениях предлагаете 50% вернуть. Мне интересно,за что вы хотите удержать 50% если вы не смогли?

Заказывал вывоз ковра на химчистку три раза. И все три раза машина так и не приехала в оговорённое время.
1-й раз — сообщили, что «сломалась машина».
2-й раз — просто не приехали и даже не предупредили о задержке.
3-й раз — сослались на пробки и не смогли подъехать примерно 4 часа, о переносе опять узнал уже постфактум.
Каждый раз приходилось освобождать время и просто ждать.
В итоге от услуг отказался, поэтому качество чистки оценить не могу — проблема именно с организацией и соблюдением договорённостей по времени. Не рекомендую: компания не в состоянии нормально организовать свою работу, и это многое говорит о подходе к клиентам.

Заказывал вывоз ковра на химчистку три раза. И все три раза машина так и не приехала в оговорённое время.
1-й раз — сообщили, что «сломалась машина».
2-й раз — просто не приехали и даже не предупредили о задержке.
3-й раз — сослались на пробки и не смогли подъехать примерно 4 часа, о переносе опять узнал уже постфактум.
Каждый раз приходилось освобождать время и просто ждать.
В итоге от услуг отказался, поэтому качество чистки оценить не могу — проблема именно с организацией и соблюдением договорённостей по времени. Не рекомендую: компания не в состоянии нормально организовать свою работу, и это многое говорит о подходе к клиентам.

Ждал два месяца когда ковер помоют. Странная ситуация, надеюсь мы поняли друг друга.

Ковер испортили при чистке, появилось 6 стертых дырок. Вернули почти через месяц, никто ни за что не отвечает. Запах химии от ковра, теперь только выкинуть.

Сдавал большой ковер 3х6. Отлично почистили. Обрато привезли вовремя, как договарились. Молодцы!!

Даже одну звезду жалко ставить, не компетентен руководитель, первый срок срок был 1 августа, позже выяснилось 1 августа и не приступали к стирке, в итоге привезли сегодня 4 августа, такую же до стирки, (забрали 18 июля привезли сегодня, будто и не стирали, пропылесосили и обратно мне привезли!!!!!!
Я, Очень РАЗАЧАРОВАННА!!!!!!!!!!!!!

Каким он был таким он и остался,потеряли время и деньги.Если ковер (рогожка)не под силу этой фабрики,то сомневаюсьосилят они другие?

Это мрак, а не фабрика. 2 недели я под них выстраиваю график на работе и каждый раз в день забора за 30 минут звонят и говорят не приедем. Позвонила менеджеру уставшим голосом говорит о невозможности приезда и должны перенести на другой день. Звоню по всем телефонам этой фирмы отвечает все тот же грустный менеджер. Скорее всего не я одна такая, кто возмущается ему в голос. Очень обидно, что Вам не нужны мы, клиенты. Что Вам кричат вот вам работа заберите и сделайте, а Вы не можете найти для нас время или желания. Не обманывайте пожалуйста людей. Это неправильно. Ваш бывший клиент

Плюс только в том что забрали удобно в выходной
А вот дальше.... Уже больше месяца!!! я ковры так и не получила. Раньше в другой чистке возвращали за 7-10 дней и тоже летом. И до сих пор не сообщили окончательную стоимость заказа.

Отдавала в чистку ковер 13.05 — так как ковер небольшой обещали сделать быстрее заявленных 7-12 рабочих дней
Сами не связь не выходили, ковер привезли только через 10 дней с мятым и грязным ворсом и жутким запахом химии на всю квартиру

На жалобу предложили постирать ковер ещё раз, сделать максимум и озонирование чтобы ковер приехал без запахов, обещали все это сделать за 2-3 дня в итоге на связь опять не выходи, когда уже напомнила сама, привезли (стирали опять 2 недели)
Привезли опять грязный, просто с волосами и с таким же химозным запахом, следовательно что его не перестирывали и просто облили кондиционером (хотя обещали озонирование) что была видимость чисти

Фото после якобы 2-ой стирки

По итогу за месяц 2 раза задержали доставку, 2 раза стирали, раза 3 наврали, а чистого ковра сделать не смогли

2 недели у меня не могут забрать ковер на чистку. Постоянно переносят. Сенолня я отпросилась с работы чтобы в 10:00 сдать ковер, уверили что приедут ровно в 10 и в 09:30 звонят что не приедут. Это воообще как? Что за сервис? Как вы так можете обманывать? Такое ощущение что время клиентом и их планы вам безразличны

Заказал химчистка ковра с удалением запаха
Также после поступления на фабрику предложили сделать озонирование, чтобы еще лучше удалить запах
По факту ковер чистый, но запахи, как были так и остались
Само собой при приемке приезжает курьер, который сам не чистит и не в курсе что было сделано фактически
Будьте готовы к такой ситуации
Удивляет реакция на критику. Судя по полученному ответу подход похож на « человеку всегда все не нравится»
Всегда думал, что если оплачиваешь услугу, то она должна быть сделана изначально, а не тратить время человека на переделку и так далее. Видимо компания иначе думает. Видимо критики быть не должно. И платим все таки за результат, а не за соблюдение технологии и тд. Ведь тех, кто принимает оплату не интересует как она появилась. Так же как и не должны интересовать тонкости достижения результата.